今日，《中國好家居——2022中國家居消費(fèi)者口碑調(diào)查》結(jié)果公布，2022家居消費(fèi)者口碑榜家電|廚房品類榜單揭曉。其中，華帝榮膺“2022消費(fèi)者口碑品牌”稱號。

本次活動由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)協(xié)會、中國建筑材料流通協(xié)會等單位聯(lián)合指導(dǎo)，千余名行業(yè)專家、設(shè)計(jì)師及家居從業(yè)人員綜合評審，共收到53.6萬份有效問卷，有超過2600家企業(yè)參調(diào)。

經(jīng)濟(jì)水平和生活水平的不斷提高，讓如今的消費(fèi)者對生活空間的品質(zhì)有了更高的追求，集成化、智能化成為未來廚房發(fā)展的大趨勢。都說“用戶說好才是真的好”，消費(fèi)者真實(shí)的口碑才是品牌實(shí)力最直接的體現(xiàn)，華帝此次榮登口碑榜，體現(xiàn)的是消費(fèi)市場對其“火炬品質(zhì)”的廣泛認(rèn)可。

憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的產(chǎn)品性能以及完善的售后服務(wù)，多年以來，華帝一直是廚電領(lǐng)域廣受消費(fèi)者信賴認(rèn)可的國貨精品。目前，華帝已擁有2300多項(xiàng)授權(quán)專有技術(shù)，成為了廚電行業(yè)擁有專利技術(shù)最多的企業(yè)之一。

2022年，華帝正式提出“三好廚電”標(biāo)準(zhǔn)，不僅開創(chuàng)了行業(yè)的“三好”元年，也再次把理想廚房標(biāo)準(zhǔn)帶上一個(gè)新高度。

什么是“三好”?即，好用，好看，好清潔。

好用，源于理性科技，保留足夠的專精功能恰到好處地解決使用的問題，同時(shí)給用戶帶來獨(dú)特的產(chǎn)品體驗(yàn);好看，體現(xiàn)的是功能美學(xué)，在極簡精工下用好的材質(zhì)、卓越的處理工藝為產(chǎn)品加分，讓產(chǎn)品兼?zhèn)淇萍几泻蜁r(shí)尚感;好清潔，講究表里如一、由里到外的潔凈，解決的是廚電產(chǎn)品的首要用戶痛點(diǎn)。遵循“三好標(biāo)準(zhǔn)”，讓華帝一路保持發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)，既不“用力過猛”，也不“三心二意”。

遵循“三好”原則，華帝在今年發(fā)布了三腔煙機(jī)和干態(tài)洗碗機(jī)A2等新品，廣受好評。其中，三腔系列煙機(jī)是華帝聯(lián)合西北工業(yè)大學(xué)共同研發(fā)，歷經(jīng)5輪技術(shù)結(jié)構(gòu)迭代，至少減少65%的油煙逃逸，首發(fā)當(dāng)日就爆賣2000余臺。

為保障產(chǎn)品高品質(zhì)輸出，華帝不斷對實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了全面升級，如今實(shí)驗(yàn)室占地面積約4000平方米，投入國內(nèi)外先進(jìn)資產(chǎn)設(shè)備約3000萬元，實(shí)驗(yàn)室人員30人。新實(shí)驗(yàn)室較原來更多地植入了用戶場景規(guī)劃設(shè)計(jì)，從不同用戶場景來評價(jià)產(chǎn)品，以用戶需求的評價(jià)方法，使產(chǎn)品符合用戶的習(xí)慣，保證超出用戶的預(yù)期需求，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)人性化、高智能化、品質(zhì)優(yōu)化的產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)。

華帝積極推動產(chǎn)品智能化進(jìn)程。如11月25日，華帝2022 年一級合同簽訂會暨燃熱行業(yè)鴻蒙智聯(lián)新品發(fā)布會在珠海舉行，發(fā)布會上，華帝重磅推出了支持HarmonyOS Connect的新品JW6i零冷水熱水器。此外，先后推出的分人浴零冷水燃?xì)鉄崴鱖H8i、魔爾套系CLASSIC、集成灶PY08等都是廣受市場歡迎的熱門產(chǎn)品。

針對送貨服務(wù)效率低、安裝服務(wù)不到位、維修服務(wù)不及時(shí)等廚電行業(yè)售后服務(wù)方面普遍存在的用戶痛點(diǎn)，早在2012年，華帝已在縣級以下市場已投放2000多輛服務(wù)車，2021年更是攜手五菱，增加了1000輛售后服務(wù)專車投放，覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有效解決“反復(fù)上門”“零件更換慢”“維修周期長”等行業(yè)難題，大幅優(yōu)化用戶體驗(yàn)，真正做到“一次上門，一次完工”，讓消費(fèi)者滿意。同年，華帝計(jì)劃將售后工程師由目前的6000人增加到20000人，縣級以下市場由現(xiàn)有的1000人增加到10000人，確保足夠的專業(yè)人員維持服務(wù)效率，及時(shí)解決問題。

從生產(chǎn)到服務(wù)，全力以赴，用心服務(wù)，是華帝給用戶的30年來一貫堅(jiān)守的承諾，也是消費(fèi)者對其賦予信任的緣由。