中國(guó)安防企業(yè)需完善自身服務(wù)體系以獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

一直以來(lái)，大家眼中的安防品牌可能就只有一些比較著名的廠家，而其他比較一般的企業(yè)，甚至是知名度不高的企業(yè)往往就很難進(jìn)入到大眾的“法眼”，這到底是因?yàn)槭裁茨?其實(shí)，很大部分原因是因?yàn)檫@些廠家只是單純地遵循著一種“做產(chǎn)品”的思維，而并沒(méi)有將服務(wù)與產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)。所以，許多消費(fèi)者才會(huì)對(duì)這些只有產(chǎn)品，沒(méi)有服務(wù)的企業(yè)產(chǎn)生一種不認(rèn)同的心理。

其實(shí)服務(wù)包括有售前服務(wù)和售后服務(wù)兩種，售前服務(wù)的話大多是經(jīng)銷商或者是銷售環(huán)節(jié)來(lái)完成的，而售后則是由廠家去提供。正是因?yàn)橐恍S家對(duì)售后服務(wù)的不重視，才會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者擁有一個(gè)不愉快的售后體驗(yàn)，甚至連售后體驗(yàn)都沒(méi)有。今天筆者就來(lái)跟大家分析一下到底困擾著安防品牌售后的到底是什么。

1、部分中國(guó)安防企業(yè)不重視服務(wù)大家也是知道的，過(guò)往一些企業(yè)都只是單純地賣產(chǎn)品，很少說(shuō)會(huì)帶有售后服務(wù)的。而現(xiàn)在時(shí)代進(jìn)步了，人們的消費(fèi)觀也在不斷進(jìn)步，因此產(chǎn)品售后也越來(lái)越受到重視。而以往一些安防品牌只賣產(chǎn)品，不做服務(wù)那套做法放到現(xiàn)在已經(jīng)行不通了，若這些企業(yè)還是采取過(guò)往的做法，不懂變通，這種企業(yè)也就越來(lái)越難在這個(gè)市場(chǎng)上生存下去。

2、現(xiàn)在許多中小型安防企業(yè)的規(guī)模往往都不是很大，基本上也都是由寥寥幾個(gè)生產(chǎn)工人就組成一條生產(chǎn)線了，其他的員工就只是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)。由于企業(yè)較小，因此人手也不多，所以售后往往也只能由這些生產(chǎn)工人一并兼顧，因此這些企業(yè)的售后服務(wù)才會(huì)做的不到家。造成這種原因主要還是因?yàn)橥度胭Y源過(guò)少，現(xiàn)成的資源根本不允許。要解決這個(gè)問(wèn)題只可以讓安防企業(yè)多做投入，這樣才能從根本上解決售后的問(wèn)題。

其實(shí)售后服務(wù)的不完善，最主要還是源于企業(yè)本身，中國(guó)安防品牌只有將自身的售后體系完善好，這樣才不會(huì)被市場(chǎng)輕易淘汰。