探秘TAOTAO品牌深度運營背后的大格局與大氣勢

“大浪淘沙始見金”，在這個硝煙彌漫的市場上，在終端競爭日益激烈的情況下，只有不斷地更新理念、創新模式，才能在激烈的市場競爭中搶占市場份額，越做越好。

自2015年公司“千店工程”開始實施布局以來，TAOTAO在山西市場正式吹響進軍形象店的號角。從2015年開始結止到目前，山西市場在分公司總經理馬保東的帶領下，配合集團總部有效的渠道開店政策，二年多來，山西濤濤門業終端形象店和專賣店迅速鋪開并取得一定的銷售成績和品牌影響力，從太原到陽泉、從霍州到大同、從洪洞到懷仁、從榆次到朔州......濤濤儼然已成為山西廣大消費者心目中可以信賴的“品質最保障、服務最貼心”的高端安全門品牌，產品質量和服務受到山西廣大消費者的高度贊同。

2017年初，隨著濤濤新的VIS系統和SIS系統全面升級，馬總“新理念、新形象、新模式”的思維格局也隨之提升，說干就干，馬上行動，帶領他的運營團隊再次踏上“開疆拓土”的征途，為致力于把TAOTAO打造成山西全省更高端的安全門品牌而努力不止，躬耕不懈。

今天，讓我們一起走進山西濤濤分公司，共同探秘馬總深度運營TAOTAO品牌背后的大格局與大氣勢。

▲馬保東(右1)榮獲濤濤集團2016年最佳合作獎

重形象 打造高端品牌

市場在不斷變化，競爭策略就需不斷調整和優化。面對日益激烈的市場競爭，馬總帶領山西濤濤家人們共同開始走上了TAOTAO新形象之路。本著“選好址、開大店、開好店”的經營宗旨，全面建立TAOTAO安全門的旗艦店、形象店，大力提升TAOTAO門店形象和檔次。

2017年5月初，太原市迎澤區第一家新的A類形象店裝修完成，新店嚴格按照TAOTAO最新SIS系統打造，高端大氣的門頭門柱、時尚簡約的燈箱背景、流動不停的LED屏滾動字幕、款式多樣的新款樣品門展示、品質優良的純平液晶彩電的配備、外觀新穎的環繞立體音響、空曠藝術的吊頂裝修、專為消費者量身訂做的功能型按摩椅和純實木的休閑茶臺茶具，處處展示著“別具一格”的高大上。從門頭門柱、背景墻、收銀臺、榮譽墻、瓷地磚、樣品墻、燈箱、飲水機再到盆景、門洞畫、價格牌以及統一訂制的導購服、安裝服、售后服等等，處處體現著“匠心獨具”的追求完美。

馬總說，近10年經營濤濤品牌，對濤濤已有深厚的感情。況且，這些年濤濤門業一步一個腳印，不斷成長和進步，管理越來越好，政策越來越好，產品越來越好，讓我們更有信心去用心經營。馬總認為：店鋪位置好，裝修高大上，產品質量高，導購水平好，一定能給顧客帶來更多的舒適感、視覺感、歸宿感、認同感，可以快速成交，提升銷量。只有在這樣的優美環境里，才會更體現濤濤產品的更高端，才會讓所有人感到身心愉悅，留戀忘返。

重管理 團隊就是力量

市場的激烈競爭歸根到底是人的競爭，只有培養核心的團隊，組建有競爭力的團隊，才能適應市場的發展，因此必須打造核心的運營團隊，規范經營管理模式。為進一步提升山西濤濤的全方面渠道推廣和更加精細化的服務，山西濤濤銷售團隊規模增設至12人，規范崗位管理，明確績效機制，強化團隊的力量。

按照馬總規劃，二年時間內要在太原市區建立6-8家形象店，為了加快人才培養速度，快速產生人才效益，馬總親自坐鎮新店，加大人才招聘力度，并對店長、導購、業務經理、安裝工、售后經理進行多角度多層面的培訓，提高各崗位的綜合能力，同時也為后期在太原建更多新店探索新模式、復制好人才奠定基礎。

重售后 貼心才能長遠

產品賣出去并不是銷售的終點，售后環節也是重中之中。馬總非常注重售后，他的團隊為了給客戶提供優質的服務，從客戶到店下定金、上門測量尺寸、送貨上門、安裝施工、調試完成，都有專人跟蹤每個細節，確?？蛻羰嫘暮褪⌒摹Ｍ瑫r他們實行“24小時保持開機、48小時電話回訪、7天上門回訪”機制，即每天保證所有人24小時開機，隨時接聽電話和處理客戶需求;在安裝完成后2天內電話回訪，對產品和安裝進行售后跟蹤;同時7內上門回訪，讓客戶買得放心，用的舒心。馬總始終認為，只有高度重視售后，品牌之路才能走得更寬更遠。