目前，隨著生態(tài)板行業(yè)的發(fā)展越來越成熟，也在提高相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，生態(tài)板企業(yè)應(yīng)該將售后服務(wù)融入到未來的工作中，因為在市場日益激烈的競爭下，售后服務(wù)已經(jīng)成為生態(tài)板企業(yè)之間的競爭重點。

售后服務(wù)已經(jīng)成為有競爭力的籌碼

最初，生態(tài)板企業(yè)向消費者提供售后服務(wù)，以防止出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品無法補救的情況，也就是說，售后服務(wù)的誕生是為了彌補生產(chǎn)上的漏洞，只是一種補救措施，而不是企業(yè)發(fā)展的助推器。

然而，今天，整個生態(tài)板行業(yè)都把售后服務(wù)視為一個有競爭力的談判籌碼，忽視了真正重要的生產(chǎn)水平。生態(tài)板生產(chǎn)水平高，產(chǎn)品質(zhì)量自然好，如此一來又怎么需要用各種售后服務(wù)來彌補質(zhì)量差的缺陷?

售后服務(wù)不能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題

因此，生態(tài)板企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該做的是提高生產(chǎn)水平和創(chuàng)新能力。根據(jù)網(wǎng)上一項調(diào)查顯示，90%的網(wǎng)民認為柜體是最容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的家居產(chǎn)品。經(jīng)過幾年的使用，產(chǎn)品會變形，打開和關(guān)閉不方便，包括大量的質(zhì)量問題。

此外，大多數(shù)人認為售后服務(wù)只能治標不治本，幾年之內(nèi)產(chǎn)品就會有嚴重的問題，根本原因是廠家的制造標準不達標，即使是售后補救措施也難以從根本上解決問題，無論產(chǎn)品的售后服務(wù)有多好，都很難彌補產(chǎn)品自身的缺陷。

生態(tài)板企業(yè)必須鞏固好產(chǎn)品

如今，生態(tài)板企業(yè)普遍認為售后服務(wù)可以幫助企業(yè)吸引顧客，培養(yǎng)只屬于企業(yè)的消費群體，但事實并非如此。消費者總是只喜歡高質(zhì)量的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品有很多質(zhì)量問題，即使售后服務(wù)完美，消費者也會對生態(tài)板企業(yè)產(chǎn)生不好的感覺。只是企業(yè)的印象不會降到零點罷了。

不得不說，目前生態(tài)板企業(yè)的發(fā)展模式是本末倒置，真正重要的核心競爭力不是前進而是后退，而“配角”已經(jīng)一次又一次地得到提高。照這樣下去，生態(tài)板企業(yè)只會在岔路口走得越來越遠。