2018中國(guó)十大木地板品牌要發(fā)展更需優(yōu)化售后服務(wù)

目前，國(guó)內(nèi)木地板廠家的規(guī)范化管理和產(chǎn)業(yè)化的生產(chǎn)，已經(jīng)擺脫了進(jìn)入低門(mén)檻的狀況。木地板廠家的產(chǎn)品除了保持原有的性能外，還增添了節(jié)能環(huán)保的要素，研發(fā)生產(chǎn)出受消費(fèi)者喜愛(ài)的綠色環(huán)保節(jié)能的木地板產(chǎn)品。但市場(chǎng)上木地板廠家和品牌林立，種類繁多，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)峻，市場(chǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或安裝木地板時(shí)頻頻出現(xiàn)各種問(wèn)題。中國(guó)十大木地板品牌2018年要發(fā)展更需優(yōu)化售后服務(wù)。

首先安裝師傅素質(zhì)良莠不齊，為了避免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推卸并產(chǎn)生糾紛，木地板廠家應(yīng)將購(gòu)買(mǎi)和安裝木地板聯(lián)系起來(lái)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)安裝公司負(fù)責(zé)驗(yàn)收，在安裝過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題負(fù)責(zé)解決。

其次隨著木地板銷售的逐步擴(kuò)大和消費(fèi)者權(quán)益的提高，個(gè)別經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有意識(shí)到安裝的重要性，安裝作為售后服務(wù)的重要部分。若安裝的業(yè)務(wù)水平不能滿足銷售形勢(shì)的發(fā)展而頻頻出現(xiàn)木地板安裝事故，消費(fèi)者便會(huì)歸咎木地板本身的質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)而影響到整個(gè)品牌的榮譽(yù)。

經(jīng)銷商“吃”的是木地板差價(jià)，沒(méi)有一個(gè)品牌，更沒(méi)有一個(gè)經(jīng)銷商在安裝木地板過(guò)程中取得收益，其實(shí)，這是一個(gè)誤區(qū)。成熟的品牌木地板經(jīng)銷商必有規(guī)范化的木地板售后裝修，絕不會(huì)讓消費(fèi)者買(mǎi)了木地板就離開(kāi)，讓其他裝修隊(duì)去安裝，畢竟只有經(jīng)銷商自身才最了解產(chǎn)品。

中國(guó)十大木地板品牌更需售后服務(wù)體系規(guī)范化，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、安裝、配件三位一體，建立一條完整的信譽(yù)鏈，使得消費(fèi)者得到一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。