近段時間最“火爆”的企業(yè)莫過于三星了：由于接連不斷出現(xiàn)的三星Galaxy Note7爆炸事件，讓三星備受打擊，市值縮水達170億美金。10月11日，三星宣布全球停止 Note7的銷售。本次事件再次證明了一個簡單卻根本的商業(yè)真理：唯有產(chǎn)品品質(zhì)才是經(jīng)營之本，不管多大的品牌，一旦忽視了產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)，必然會遭受市場的懲罰。

作為中國地板十大品牌之一，圣達地板始終將產(chǎn)品品質(zhì)作為立業(yè)之本、經(jīng)營之魂，在二十余年的發(fā)展歷程中，錘煉出自己的一套品質(zhì)價值觀和標(biāo)準(zhǔn)體系。雖然規(guī)模不同、行業(yè)不同，但道理相通，今天就讓我們超穩(wěn)定不變形的圣達地板，給飽受NOTE 7爆炸困擾的三星上一課，看看圣達地板是如何做的。

一切向效率和利潤看齊?圣達地板堅持品質(zhì)第一

這是一個大多數(shù)人都拼命追求效率和利潤至上的時代，一切都向速度看齊，本次事件的主角三星Galaxy Note7也是如此。據(jù)悉，Note7是三星為了搶占市場，而搶先iPhone7在8月份倉促上市的，實際上就是一款不成熟的產(chǎn)品。

但是，圣達地板卻以一種靜得下心、坐得住冷板凳的匠心精神，從立項、研發(fā)到生產(chǎn)、安裝、售后，每一步都走得扎扎實實，因為圣達地板知道：精品從來不容易，欲速則不達，更重要的是，圣達絕不能辜負消費者的信任。

所以我們看到，圣達無醛芯強化地板雖然早已在2012年就立項，但為了研發(fā)出真正原生態(tài)無醛的大豆生物膠，為了保證基材的真正無醛，圣達地板與合作伙伴們精誠合作，無數(shù)次測試試驗，才于2016年6月將無醛芯強化地板推向市場，這種唯以品質(zhì)為根本的產(chǎn)品精神，如今難能可貴。

所以我們看到，圣達地板憑借工藝和技術(shù)創(chuàng)新，在地板生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢測乃至包裝、入庫的每個環(huán)節(jié)，始終嚴(yán)格遵循國家標(biāo)準(zhǔn)，以國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為底線，以超越標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，對產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保指標(biāo)問題實行零容忍態(tài)度，確保每一塊圣達地板都“超環(huán)保、超穩(wěn)定、不變形”，都完美無瑕。

拖延認錯、對顧客區(qū)別對待?圣達五星售后服務(wù)體系，珍視每一位顧客

本次三星Note7時間還有兩個為人詬病的地方，一是反應(yīng)遲緩，將事件責(zé)任片面歸咎于電池問題，沒有及時認錯;二是在手機召回、退機換機補貼等問題上，涉嫌對中國消費者采用雙重標(biāo)準(zhǔn)。對于這個問題，圣達地板是怎么看的呢?

圣達地板視服務(wù)為品牌核心之一，在對全國經(jīng)銷商專賣店的培訓(xùn)中，圣達地板始終強調(diào)：簽單不是成交的結(jié)束，只是售后服務(wù)的開始;售后服務(wù)的品質(zhì)和體驗，才是一個品牌競爭力的最真切的表達，這關(guān)系到與消費者長久信賴關(guān)系的建立。

在向全國拓展版圖的過程中，圣達地板始終不遺余力地升級服務(wù)內(nèi)容、強化升級服務(wù)品質(zhì)，無論哪個地區(qū)、哪一位顧客，都能享受到圣達地板免費設(shè)計、免費測量、免費送貨到樓、免費除塵、免費首保等五大免費服務(wù)，一個電話、個微信，通通搞定，讓每一位消費者放心省心安心，并從此愛上圣達地板!

管理學(xué)大師彼得.德魯克認為，企業(yè)是社會的器官，因服務(wù)社會和消費者而存在。因此，每個企業(yè)和品牌都應(yīng)對產(chǎn)品有敬畏之心，對消費者有誠摯之心!三星Note7事件給我們什么啟示?很簡單，像圣達地板一樣，用心做好每一個產(chǎn)品，誠心對待每一位消費者!