LED企業化優質服務為利劍撬開市場缺口

作為傳統制造業之一，LED行業的渠道依舊是以代理模式為主，招商成為所有LED企業都繞不過的話題。而在招商過程中，代理商比較看重的是扶持政策，其中招商服務便成了最重要因素。

1.加強服務培訓 提高服務質量

由于服務在消費者購買前是看不到、摸不著的，消費者只可以從企業員工的行為、態度中獲得對企業的印象。因此，服務人員的素質便直接影響著企業形象，人成了決定勝敗最重要的因素。LED企業競爭優勢也越來越依賴于人的能力發揮，在人員的培訓方面形成一套完善的系統的培訓機制，服務意識和服務質量便會有質的飛躍。

2.明確服務意識 降低購買風險

應認識到在真正的服務營銷中，服務才是實質的商品，而產品只是服務的附屬品。由于產品同質化原因，現在的消費者更注重的是LED企業的服務態度，以及這種服務給他們帶來的滿足感。

在過去，服務被不少LED企業視為產品附加值，極少得到特殊關注。現在，市場競爭越來越激烈，很多LED企業開始在服務上發力，希望藉由良好的售后服務，增強消費者的忠誠度和對企業的信任度。確實，作為消費者的定心丸，完善售后服務保障可以降低購買風險，給LED企業帶來更多銷量，這也是LED企業在接下來的時間中，應當重點提升的任務。

3.加強售后服務 增強品牌認可度

服務的最終目的是品牌傳播，是品牌形象的推廣，所以在服務過程中統一形象，統一流程，有利于品牌知名度提高。同時，通過服務還可以得到轉介紹與二次購買的機會。售后服務不限于等著消費者找上門反映問題，更需做的是在消費者購買后的一段時間內，積極主動對購物過程、產品滿意度等方面進行溝通，貼心詢問、安撫、接受建議。因為，通過售后服務加強滿意度還有個重要附加益處--可以很大程度加強消費者對品牌的認可度。

4.細化服務營銷策略 立足市場

服務營銷是以消費者服務為目的而開展的營銷活動，它更關注的是消費者接受服務的滿意度，它貫穿于企業的生產經營活動中，是售前、售中、售后的全程的服務。

傳統產品營銷模式已不能適應現代消費者的需求，而LED行業更應該建立以服務為導向的服務營銷體系，并制定細化的服務營銷策略，只有這樣才可以在激烈的競爭中確立屬于自身的市場地位。

總的來說，LED企業想要得到代理商以及消費者的認可，需要用服務去經營，用服務打造行業優質服務文化品牌，才可贏得更多客戶的"點贊"。