一、感動新顧客

在個性化、時尚化趨勢日益彰顯的當(dāng)今時代，銷售的關(guān)鍵不是去搶一塊更大的市場蛋糕，而是把自己手中已有的這塊蛋糕做的更大;不是說銷售人員要把產(chǎn)品賣給所有消費者，而是要找出自己產(chǎn)品的精準(zhǔn)消費者群。消費者想到的燈飾照明加盟店銷售人員做到了，消費者會滿意;消費者沒想到而加盟店銷售人員做到了，消費者便會驚喜。讓消費者滿意是加盟店的一般標(biāo)準(zhǔn)，是滿足了消費者的思想預(yù)期，而讓消費者驚喜則是服務(wù)的更高標(biāo)準(zhǔn)。

二、解決消費者的售后

當(dāng)消費者發(fā)出售后投訴的時候，對于加盟店銷售人員來說，其實是有了一次與消費者加強(qiáng)關(guān)系的機(jī)會。消費者的抱怨對日常銷售來說是十分寶貴的信息資源，可以從中西區(qū)經(jīng)驗，是什么導(dǎo)致了消費者的不滿，以后該怎么去改正。所以，消費者的報怨對燈飾照明加盟店來說是金，對于消費者不滿、抱怨或者一些投訴的處理也是提升燈飾照明加盟店整體銷售服務(wù)水平的關(guān)鍵。

三、培養(yǎng)顧客忠誠度

如果是忠誠于燈飾照明品牌的消費者，不僅會對燈飾照明加盟店的銷售人員的服務(wù)和產(chǎn)品提出更多中肯的建議和意見，更會為燈飾照明加盟店帶來后續(xù)不斷的訂單。

四、拉回老顧客

在長期的銷售工作中，每個燈飾照明加盟店銷售人員都有相當(dāng)多的老消費者資源積累。而這也是燈飾照明加盟店銷售人員們手中的"金礦"。不論消費者最終有沒有購買，都應(yīng)該適時提出希望，請消費者幫忙推薦潛在的消費者，懂得擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)，才可以登上成功之路。