在全民“粉絲”時(shí)代，壁掛爐企業(yè)應(yīng)該如何“吸粉”

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式被顛覆的大互聯(lián)時(shí)代，有必要跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐。無(wú)論是手機(jī)、快消品，還是傳統(tǒng)壁掛爐行業(yè)，你的產(chǎn)品能吸引多少粉絲，決定了你企業(yè)的市場(chǎng)潛力。一些壁掛爐企業(yè)建議效仿發(fā)揮最大粉絲效應(yīng)的小米公司，用“粉絲”制作產(chǎn)品，至于如何做，仍在探索。畢竟，小米的模式不是“照搬主義”，壁掛爐企業(yè)應(yīng)該有一些自身優(yōu)點(diǎn)。

以產(chǎn)品為為本

壁掛爐產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的最終目標(biāo)是希望達(dá)到自己的使用價(jià)值。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)他們喜歡的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量必須符合或超過(guò)消費(fèi)者的期望。當(dāng)產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的需求時(shí)，消費(fèi)者才會(huì)滿意。當(dāng)產(chǎn)品比消費(fèi)者的要求高30%時(shí)，他們會(huì)尖叫著要它。然而，當(dāng)產(chǎn)品比消費(fèi)者的要求高70%時(shí)，他們會(huì)愿意積極推廣，并會(huì)對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)，愿意成為產(chǎn)品或企業(yè)的粉絲。然而，當(dāng)質(zhì)量不能滿足消費(fèi)者的要求時(shí)，他們會(huì)對(duì)產(chǎn)品感到失望。

粉絲是高質(zhì)量的潛在客戶

在壁掛爐行業(yè)，用戶不一定是粉絲，粉絲也不一定是用戶。然而，聰明的企業(yè)將把用戶變成粉絲，粉絲變成企業(yè)的潛在用戶或傳播者。誰(shuí)想成為壁掛爐行業(yè)的粉絲?目前，大多數(shù)六七十歲的人都已安于天命，這些人中的大多數(shù)不會(huì)成為家居產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)者，也不會(huì)從他們的生活經(jīng)歷和心態(tài)上發(fā)展成為粉絲。然而，80后和90后并不相同，他們都在努力安定下來(lái)謀生，他們將是家居產(chǎn)業(yè)的主要消費(fèi)群體。此外，這些人剛剛見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有著追求新事物或互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)品的強(qiáng)烈愿望。當(dāng)產(chǎn)品與這些用戶發(fā)生沖突時(shí)，粉絲會(huì)變成用戶。

以性?xún)r(jià)比來(lái)比價(jià)

小米，從手機(jī)到盒子，再到小米電視，生產(chǎn)生活必需品，而且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。因此，當(dāng)消費(fèi)者接觸小米時(shí)，他們首先認(rèn)為小米是一種好商品。米粉送來(lái)的不是“我愛(ài)小米手機(jī)，我是它的粉絲”，而是“我找到了一個(gè)叫小米的好手機(jī)，用起來(lái)不錯(cuò)”。如果雷最初把小米定價(jià)在4000或5000元，有多少人會(huì)成為小米愛(ài)好者?給你的客戶或合作伙伴表面上的好處，然后從其他方面追求更多的好處。壁掛爐企業(yè)也應(yīng)該看到這一點(diǎn)，在給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，他們應(yīng)該考慮消費(fèi)者可以接受的性?xún)r(jià)比，而不僅僅是純粹的低價(jià)，這樣才能提高品牌的聲譽(yù)。

服務(wù)是“吸粉”的重要組成部分

當(dāng)壁掛爐產(chǎn)品的質(zhì)量非常接近時(shí)，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)度的另一個(gè)非常重要的因素是客戶服務(wù)。在目前的壁掛爐行業(yè)，由于客戶的信用尚未建立，長(zhǎng)期以來(lái)，制造商在制度和流程上都采取了懷疑的態(tài)度，最終的受害者是兩端，一端是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)售后服務(wù)的消費(fèi)者，另一端是永遠(yuǎn)找不到一起共同進(jìn)退的經(jīng)銷(xiāo)商的廠家。

當(dāng)然，做好這些事情只是壁掛爐企業(yè)吸引粉絲的基礎(chǔ)工作，更多的企業(yè)需要依靠自身魅力來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力。