2000年空氣能熱水器步入國內(nèi)市場，以兩位數(shù)的驚人發(fā)展速度迅速成為朝陽企業(yè)，吸引了大量的企業(yè)進軍空氣能領域。然而在2015年增長開始放慢，再到今年的產(chǎn)業(yè)整體低迷大環(huán)境下，保持增長已著實不易。可見空氣能品牌商們是時候研究一下如何解決消費者痛點的方案了，緊跟國家政策趨勢才能贏得未來。

回暖點一：一體壁掛

在空氣能熱水器推廣過程中，體積大占空間、影響美觀，安裝不方便一直是制約消費者購買和阻礙空氣能產(chǎn)品發(fā)展的一個很大因素。2013年歐盟專項資金支持的大型國際合作項目--"歐盟?中國熱泵熱水機挑戰(zhàn)計劃"市場調(diào)研報告顯示，有33.3%消費者對"空氣能產(chǎn)品體積太大"不滿意而不購買空氣能熱水器。

于是體積由大變小，甚至壁掛式都成為了企業(yè)的研究方向。在3月份的中國熱泵展上，海爾熱水器展出的海爾天沐SMART空氣能熱水器是行業(yè)首款無外機壁掛節(jié)能空氣能熱水器。海爾的天沐SMART空氣能熱水器采用了一體壁掛式設計，外形與一般電熱水器一樣，沒有了室外機，即使在城市高樓、公寓里也可靈活安裝，開啟了空氣能熱水器進軍一二線城市的第一步。

回暖點二：環(huán)保冷媒

業(yè)內(nèi)都都知道熱泵熱水器整個產(chǎn)業(yè)容量遠不及空調(diào)，但環(huán)保制冷劑替代工作一直在穩(wěn)步推進。雖然熱泵熱水器企業(yè)仍以R22為主，這類產(chǎn)品約占行業(yè)總量的80%，在制冷劑替代方面，產(chǎn)業(yè)鏈上下游主流企業(yè)一直探索更適合熱泵熱水器的解決方案。

與其他制冷劑相比，CO2具備環(huán)保、提取成本低等優(yōu)點。海爾天沐KING系列空氣能熱水器已斬獲紅頂獎。這是國內(nèi)首個應用二氧化碳冷媒技術的天沐系列空氣能熱水器，使中國成為世界上少數(shù)能夠運用二氧化碳冷媒技術的國家之一，實現(xiàn)了行業(yè)引領和世界占位。

關于節(jié)能方面，應用二氧化碳冷媒技術的海爾天沐KING系列空氣能熱水器COP(能效比)達到了5.2，也就是說用1度電可從空氣中獲取5度電所產(chǎn)生的熱能，比普通電熱水器節(jié)能80%，遠超國家一級效能。

關于環(huán)保和使用地區(qū)方面，以二氧化碳為新冷媒進行熱水加熱，不僅對臭氧層0破壞，還打破了空氣能熱水器只能在華東華南地區(qū)使用的局面，能夠在-25℃至43℃的范圍內(nèi)使用。

回暖點三："保姆式"售后

"金杯銀杯，不如老百姓的口碑"。現(xiàn)行空氣能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有相當一部都得益于"口碑營銷"，而口碑營銷最重要的環(huán)節(jié)在于服務。而售后服務又是所有服務中的"重頭戲"。特別是對于大品牌來說，必須以產(chǎn)品品質(zhì)與服務為立足點，以優(yōu)質(zhì)服務贏得用戶的信任，形成行業(yè)的新標準，從而使一些品質(zhì)服務跟不上的企業(yè)慢慢被市場淘汰，保持行業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。

2014年美的率先承諾整機6年免費包修的服務，此前，行業(yè)普遍的包修期在2 年左右，自美的開創(chuàng)行業(yè)先河，將年限延長至6年后，獲得了用戶和經(jīng)銷商的雙重認可，各大品牌也相繼效仿，行業(yè)的門檻進一步提高。2015 年10月，美的又將商用空氣能熱水器包修期延長到3年，再次引領行業(yè)的跨越式發(fā)展。

國內(nèi)空氣能熱水器產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和服務升級的時代儼然已到。海爾在2016年新品發(fā)布暨戰(zhàn)略啟動會上宣布，自2016年元旦起，凡購買海爾家用空氣能熱水器，均可以享受10年免費包修服務。這不僅僅意味著，海爾的空氣能熱水器家庭用戶未來可享受相當于"終身保姆"的服務待遇，更為重要的是為空氣能熱水器產(chǎn)業(yè)提前定規(guī)矩。10年質(zhì)保承諾的發(fā)布又在空氣能熱水器終端市場掀起一股服務競爭的熱潮。