萬家樂熱水器：盯著消費(fèi)者痛點(diǎn)才能做出引領(lǐng)行業(yè)的新產(chǎn)品

在位于杭州阿里巴巴西溪園區(qū)的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，工作人員用直觀的體驗(yàn)方式，向人們展示了S6電熱水器“用水即斷電”的強(qiáng)大本領(lǐng)——只要一打開電熱水器的龍頭，不僅熱水器上的顯示屏幕立刻全滅，而且為用于展示特意裸露的熱水器電源線中的火線、地線、零線三相電路，全部都處于無電狀態(tài)，通過對(duì)機(jī)器本身徹底斷電，解決了電熱水器洗澡時(shí)可能存在的安全隱患。

據(jù)萬家樂燃?xì)饩吖究偨?jīng)理余少言介紹，實(shí)際上家電行業(yè)對(duì)于電熱的安全問題一直在探索，此前曾出現(xiàn)了“防電墻”、“三極斷”等技術(shù)，在一定程度上確實(shí)增大了電熱水器的安全性。但種種附加技術(shù)手段在本質(zhì)上仍然沒有改變洗浴時(shí)機(jī)器本身處于帶電狀態(tài)的事實(shí)，也就是說，電仍然伴隨著沐浴者整個(gè)洗浴過程。而萬家樂S6新品則徹底改變這一狀態(tài)，使電熱水器真正進(jìn)入了安全新時(shí)代。余少言信心滿滿地表示，“生活中只有兩種方法能保證用電熱洗浴最安全，一種是拔掉插頭，一種是使用萬家樂S6‘無電洗’!”

產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的命根子，盡管如此，萬家樂對(duì)于自己研發(fā)的具有15項(xiàng)專利的“無電洗”技術(shù)并不保守。因?yàn)榘踩珕栴}事關(guān)整個(gè)電熱水器行業(yè)的健康成長，作為領(lǐng)軍熱水器品牌企業(yè)，萬家樂愿意與整個(gè)行業(yè)共享成果。但余少言也特別強(qiáng)調(diào)，“一切合作應(yīng)該堅(jiān)守在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上，這既體現(xiàn)出對(duì)研發(fā)者專利的尊重，也體現(xiàn)出使用者的企業(yè)素質(zhì)!”這番話應(yīng)該也是萬家樂對(duì)于5月16日推出的燃?xì)鉄崴鱔7產(chǎn)品上市后，市場上競相出現(xiàn)模仿、侵權(quán)產(chǎn)品的一種提醒，因?yàn)樗麄円呀?jīng)意識(shí)到，S6上市后這類情形也不會(huì)少。

從X7到S6，短短130天時(shí)間，萬家樂黑科技連發(fā)，在熱水器行業(yè)兩大領(lǐng)域雙雙實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，不僅讓消費(fèi)者欣喜也讓同行驚愕。而自從X7發(fā)布130天、上市100天以來，這個(gè)系列的產(chǎn)品銷量已經(jīng)超過萬臺(tái)，不僅創(chuàng)造了新的行業(yè)記錄，也引發(fā)了國內(nèi)外同行的競相模仿。業(yè)內(nèi)人士都知道，熱水器行業(yè)本是一個(gè)同質(zhì)化激烈的紅海，更多的品牌都是依靠盡可能壓低價(jià)格搶得一片市場;但價(jià)位處于中高端水平的萬家樂X7為什么依然能夠創(chuàng)造銷售新紀(jì)錄，并通過創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品在紅海中闖出一片藍(lán)海?

對(duì)此，余少言深有感觸，在他看來：引領(lǐng)行業(yè)往高處走，是作為領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，“以往，更多企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，無論產(chǎn)品定位還是營銷策略都喜歡參考同行的產(chǎn)品，以同行作比較;但我們?nèi)f家樂這兩年堅(jiān)持研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)完全以顧客的需求為導(dǎo)向，用戶需求什么我們就想法做到什么!”X7和S6這兩款被業(yè)界稱作“黑科技”的產(chǎn)品，都為從用戶痛點(diǎn)中挖掘出的新產(chǎn)品，全都針對(duì)用戶使用中經(jīng)常遇到而無法解決的麻煩，給用戶帶來了其它同行產(chǎn)品從來沒有過的新體驗(yàn)。

余少言坦言，像燃?xì)鉄崴餍枰L時(shí)間排放冷水、用電熱水器洗澡始終擔(dān)心安全的問題，其實(shí)自己也都被困擾過。但他也反思，“這些問題存在了這么長時(shí)間，但為什么卻一直沒有人解決，這不能說我們熱水器行業(yè)對(duì)消費(fèi)者完全負(fù)了責(zé)任!”所以，萬家樂這兩年就在著力解決這些問題。他透露，未來還有很多這樣的“黑科技”陸續(xù)亮相，“只有盯著消費(fèi)者的痛點(diǎn)才能做出引領(lǐng)行業(yè)的新產(chǎn)品;如果我們整天只盯著同行的產(chǎn)品比，這個(gè)行業(yè)還怎么進(jìn)步?”

以往人們習(xí)慣上把家電行業(yè)稱為傳統(tǒng)行業(yè)，但萬家樂頻頻拋出的“黑科技”使消費(fèi)者眼前一亮，也使得這個(gè)品牌變得越來越年輕了。萬家樂的這些變化，顯然與整個(gè)企業(yè)的新發(fā)展戰(zhàn)略分不開。