作為消費(fèi)者，他們絕大多數(shù)不是專業(yè)人員，不了解電工產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，但他們可以通過自己對(duì)電工產(chǎn)品的使用，告訴電工企業(yè)那些方面值得稱贊，那些是可以改進(jìn)的地方。所以，電工企業(yè)需要對(duì)消費(fèi)者提高洞察力，只為了更加專業(yè)。

在消費(fèi)者幫助的推動(dòng)下，電工企業(yè)可生產(chǎn)出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，進(jìn)而去占領(lǐng)更大市場(chǎng)份額。所以，電工企業(yè)需要充分尊重消費(fèi)者，認(rèn)真考慮消費(fèi)者的意見以及建議，這是電工企業(yè)走向成功的必要條件。

在實(shí)際具體操作過程中，各種針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查都存在這樣或者那樣的限制，即便這些全部都是消費(fèi)者最真實(shí)的回答，但也無法直接適合電工企業(yè)施行改善。畢竟消費(fèi)者的內(nèi)心是極其復(fù)雜的，存在著無數(shù)買和不買的可能，這些都要被電工企業(yè)所考慮到。

一些明智的電工企業(yè)通過提高洞察力來彌補(bǔ)這些限制，深入調(diào)查消費(fèi)者，充分把握消費(fèi)者的內(nèi)心活動(dòng)，透過表象去研究固有規(guī)律，從而可獲得消費(fèi)者真正的需求。

我們不妨從調(diào)查中留意下，所有引發(fā)了購(gòu)買熱潮，讓消費(fèi)者肯定的電工企業(yè)，無一不是來源于他們強(qiáng)大的洞察力以及對(duì)消費(fèi)者的把控能力。消費(fèi)者的重要性已無需多講，不為別的，只為更專業(yè)，電工企業(yè)必須提高對(duì)消費(fèi)者的洞察力。