行業(yè)觀點(diǎn)|完善售后服務(wù)對十大油漆品牌發(fā)展十分重要

目前，油漆行業(yè)經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展已趨向成熟，然而售后服務(wù)問題卻始終是制約中國油漆企業(yè)發(fā)展的瓶頸。面對市場上的競爭壓力，完善的售后服務(wù)對于十大油漆品牌的發(fā)展顯得十分重要。

而市場上大大小小的油漆企業(yè)，其中不少企業(yè)純粹是渾水摸魚，他們只想著把油漆產(chǎn)品銷售出去，對于售后服務(wù)制勝一紙空談。然而，在消費(fèi)者對產(chǎn)品的售后服務(wù)愈發(fā)重視的趨勢下，中國油漆企業(yè)要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，只有贏得消費(fèi)者信賴的企業(yè)才可以贏得更多的市場。

油漆售后服務(wù)成致命死穴

誠信服務(wù)一直是制約油漆行業(yè)發(fā)展的一個(gè)大問題。油漆品牌的售后服務(wù)是代表著產(chǎn)品銷售的延續(xù)，它與產(chǎn)品的質(zhì)量問題以及企業(yè)的品牌信譽(yù)同等重要。而在某種程度上，售后服務(wù)帶來的附加值甚至已經(jīng)超過了油漆產(chǎn)品的本身。對于如何提高油漆企業(yè)的售后服務(wù)，以及加強(qiáng)完善的服務(wù)體系是十大油漆品牌未來發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。

油漆售后服務(wù)需量身定制

目前在油漆行業(yè)中，對細(xì)節(jié)問題的處理態(tài)度已經(jīng)成為油漆企業(yè)的一大致命死穴。對于產(chǎn)品，市場上仍然還是有眾多的消費(fèi)者對其產(chǎn)生很多誤區(qū)，在一定程度上是直接影響著消費(fèi)者的消費(fèi)判斷。所以對于消費(fèi)者，中國油漆企業(yè)需要建立起誠信意識(shí)以及售后服務(wù)意識(shí)。

現(xiàn)在，售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格戰(zhàn)的一劑良方。為了求得市場份額搶占商機(jī)，油漆企業(yè)大開價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)利潤惡性下滑。完善的服務(wù)戰(zhàn)略是擺脫這一局面的良方，通過差異化的服務(wù)使油漆產(chǎn)品增值從而可以吸引更多的消費(fèi)者。所以，以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的售后服務(wù)是十大油漆品牌未來搶奪市場的關(guān)鍵點(diǎn)。