早些年，企業(yè)能夠 靠打價(jià)格戰(zhàn)獲勝，可是伴隨人們生活水平的提升和科技的發(fā)展，消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品，價(jià)格早已不會(huì)再是決定要素。那么，在當(dāng)今日趨嚴(yán)重的市場(chǎng)環(huán)境下，床墊企業(yè)走服務(wù)路線倒同樣是一條上上策。長(zhǎng)期以來(lái)，價(jià)格都占有著消費(fèi)要素中的主要領(lǐng)導(dǎo)地位，在消費(fèi)者商品選購(gòu)時(shí)被考量成本很大。生活品質(zhì)的提升，人們對(duì)消費(fèi)的服務(wù)享受愈來(lái)愈看重，價(jià)格利刃被服務(wù)磨鈍。

服務(wù)在諸多消費(fèi)要素中所占比例越來(lái)越大

現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)社會(huì)步入騰飛時(shí)期，平均收入增加，老百姓生活水平提升，物質(zhì)的滿足引起精神的需求，服務(wù)在諸多消費(fèi)要素中所占比例越來(lái)越大。床墊身為傳統(tǒng)行業(yè)，在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中任何時(shí)候遭遇著淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。

床墊電商服務(wù)體系仍不健全

床墊產(chǎn)品身為大件家居物品，行業(yè)前景非常寬闊，但電商的盛行給傳統(tǒng)店鋪引起一定的求生壓力。傳統(tǒng)床墊店鋪需理智應(yīng)對(duì)電商考驗(yàn)，從電商的薄弱點(diǎn)發(fā)力，提高一招制敵。大家都知道，床墊電商服務(wù)體系仍不健全，除開(kāi)產(chǎn)品體驗(yàn)性無(wú)法得到滿足，售后服務(wù)也不能緊跟。

人們的服務(wù)觀念也服務(wù)需求愈來(lái)愈強(qiáng)

在平時(shí)生活中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在接受著服務(wù)，伴隨第三產(chǎn)業(yè)的盛行，人們的服務(wù)觀念也愈來(lái)愈強(qiáng)。床墊店鋪為消費(fèi)者提供健全的服務(wù)流程，從售前、售中、售后幾個(gè)環(huán)節(jié)給消費(fèi)者留下較好的印象，滿足消費(fèi)者的指定需求，不但能促使本次消費(fèi)的發(fā)生，也可以為將來(lái)的潛在消費(fèi)鋪砌好道路。

許多 床墊企業(yè)的營(yíng)銷體系朝服務(wù)型營(yíng)銷改變

現(xiàn)階段，許多 床墊企業(yè)的營(yíng)銷體系正在向服務(wù)型營(yíng)銷改變，更有一些品牌已將服務(wù)與營(yíng)銷彼此結(jié)合，建立服務(wù)式營(yíng)銷和營(yíng)銷式服務(wù)集成化。現(xiàn)階段，床墊行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，企業(yè)只有打造出產(chǎn)品附加值，才可以從中獲勝。服務(wù)差異化就是很好方式之一，能夠 預(yù)料，服務(wù)將變?yōu)閷?lái)床墊企業(yè)的“必爭(zhēng)之地”。因此，床墊企業(yè)正確認(rèn)識(shí)行業(yè)現(xiàn)狀，從服務(wù)下手方為上上策，切勿盲從投身價(jià)格戰(zhàn)。