"互聯(lián)網(wǎng)+"興起 "用戶思維"助飲水機(jī)著名品牌完成蛻變

現(xiàn)在，飲水機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)型正走在由量變到質(zhì)變的拐點(diǎn)，特別是"互聯(lián)網(wǎng)+"概念的興起，各行各業(yè)都希望借著這股"東風(fēng)"實(shí)現(xiàn)蛻變。然而，"互聯(lián)網(wǎng)+"并非僅僅指加各行各業(yè)的產(chǎn)品，更要加品質(zhì)和服務(wù)，還要合理運(yùn)用"用戶思維"，滿足用戶需求。所以，在飲水機(jī)行業(yè)，用戶作為飲水機(jī)著名品牌營銷的主要對(duì)象要求企業(yè)無時(shí)無刻站在他們的角度思考問題，從而完成企業(yè)營銷指標(biāo)，達(dá)到蛻變目的。

"用戶"是消費(fèi)價(jià)值鏈的中心環(huán)節(jié)

用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要"以用戶為中心"去思量問題。用戶購買一件商品，從開始的功能式消費(fèi)，到現(xiàn)在的品牌式消費(fèi)，到最近流行起來的體驗(yàn)式消費(fèi)。能否勝出的關(guān)鍵要素，其實(shí)就是用戶體驗(yàn)，而用戶體驗(yàn)也是一個(gè)綜合性的概念，報(bào)刊感官體驗(yàn)、信任體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、交互體驗(yàn)等，做得好就能讓用戶擁有參與感，獲得好口碑和更多關(guān)注度。

作為傳統(tǒng)的中國飲水機(jī)著名品牌，必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起"以用戶為中心"的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才可以生存。不存在認(rèn)同，就沒有合同。

抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代"用戶思維"新特點(diǎn)

用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)務(wù)必構(gòu)建自身的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，著名飲水機(jī)品牌的營銷策略應(yīng)該針對(duì)個(gè)性化用戶做精準(zhǔn)營銷。從而達(dá)到和用戶間的溝通，促進(jìn)于企業(yè)后續(xù)工作的開展，與用戶獲得更多共鳴，讓企業(yè)轉(zhuǎn)型在良好的氛圍中進(jìn)行。

許多中國飲水機(jī)著名品牌也相中了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大平臺(tái)，意圖通過互聯(lián)網(wǎng)來"再次創(chuàng)業(yè)"、"重鑄輝煌"。然而，發(fā)展"互聯(lián)網(wǎng)+"畢竟不像股市隨風(fēng)而動(dòng)那么任性，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)工具，線上線下能不能起到"1+1>2"的效果，關(guān)鍵還要看品性。而何謂品性?專業(yè)點(diǎn)說就是商品的質(zhì)量以及服務(wù)。飲水機(jī)著名品牌若是無法在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營中提供質(zhì)量有保障的商品，網(wǎng)店失去口碑很快便遭淘汰。相信大部分有網(wǎng)購經(jīng)歷的人都注意看商品的點(diǎn)評(píng)，大家都是在分享其他用戶的經(jīng)驗(yàn)中購物的，這一點(diǎn)恰恰就說明了之前所闡述的網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任功能。

因此，著名飲水機(jī)品牌要借助互聯(lián)網(wǎng)工具，"用戶思維"一定要做到位，這其實(shí)和市場(chǎng)法則是密切契合的，"用戶至上"與"顧客就是上帝"是一致的，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上，市場(chǎng)的法則也將更透明和有序。